Obavijest o zaštiti potrošača

Ukoliko imate prigovor na pruženu komunalnu uslugu ili na naše poslovanje s Vama obratite nam se kako bismo bili u mogućnosti pravovremeno reagirati i sanirati sve nastale poteškoće.

Svoj prigovor možete podnijeti pisanim putem:

• osobno, u poslovnim prostorijama Veliki Grđevac d.o.o., Kralja Tomislava 10, 43 270 Veliki Grđevac, radnim danom od ponedjeljka do petka, od 07:00 do 15:00 sati
• na adresu elektroničke pošte: veliki.grdjevac.komunalac@gmail.com
• na poštansku adresu: Veliki Grđevac d.o.o., Kralja Tomislava 10, 43 270 Veliki Grđevac.

Društvo je dužno odgovoriti pisanim putem na prigovor najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka istog.

Napomena: Ukoliko podnosite pisani prigovor ili reklamaciju na račun, prigovor ili reklamacija ne odgađa plaćanje nespornog iznosa računa do datuma njegova dospijeća (navedenog na računu).

Na temelju zakonske odredbe članka 27. stavka 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) po kojoj po primitku odgovora na pisani prigovor a koji se odnosi na javne usluge, potrošač može podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača.